“Mensagens de Marketing” do WhatsApp Business

O sucesso de uma empresa depende cada vez mais de como ela se comunica com seus clientes durante toda a jornada de compra.

Desde o momento em que um cliente potencial toma conhecimento da sua marca até que ele se torne um cliente fiel. E o WhatsApp Business se destaca como uma ferramenta poderosa para gerar engajamento, aumentar as vendas e construir relacionamentos duradouros.

Com suas funcionalidades voltadas para o marketing, o WhatsApp Business ajuda empresas a interagirem de forma personalizada com seu público, promovendo produtos, nutrindo conexões e gerando valor em cada etapa do funil de vendas.

Envolva o Cliente em Todas as Etapas da Jornada

O WhatsApp Business permite que as empresas criem interações significativas por meio de mensagens de marketing, cobrindo todo o funil de vendas, desde a atração de novos clientes até a reconquista de clientes inativos.

Aqui estão as principais estratégias para cada etapa:

1. Gere Reconhecimento

Ajude os novos clientes a conhecerem sua marca e os produtos ou serviços oferecidos. Após os clientes optarem por receber mensagens pelo WhatsApp, você pode usar mensagens personalizadas para criar reconhecimento e atrair a atenção deles.

Como gerar reconhecimento:

• Apresente novos produtos ou serviços: Compartilhe informações sobre lançamentos e novidades.

• Nutra cadastros: Acompanhe possíveis leads e transforme o interesse em oportunidade.

• Promova anúncios de clique para o WhatsApp: Direcione clientes de outros canais para conversas personalizadas.

 

Exemplo prático:

Uma agência de viagens pode enviar mensagens sobre promoções exclusivas de voos com desconto, incentivando os clientes a explorarem os serviços.

Imagem: WhatsApp Business

2. Aumente as Vendas

Utilize mensagens de marketing para estimular as vendas diretamente, compartilhando promoções, cupons ou recomendando produtos personalizados com base no comportamento do cliente.

Como aumentar as vendas:

• Recomendações de produtos: Sugira itens com base no histórico de compras ou preferências do cliente.

• Ofertas segmentadas: Envie promoções exclusivas para grupos específicos de clientes.

• Venda assistida: Ofereça suporte para ajudar os clientes a finalizar uma compra.

 

Exemplo prático:

Uma loja pode notificar os clientes sobre uma queda de preço em itens que eles visualizaram anteriormente e incluir um link “Compre agora” para facilitar a compra.

Imagem: WhatsApp Business

3. Conquiste a Fidelidade

Construir a confiança do cliente é essencial para mantê-lo por perto. Use conversas personalizadas para agregar valor e fortalecer a relação com seus consumidores.

Como conquistar fidelidade:

• Ofereça benefícios exclusivos, como descontos para clientes recorrentes ou brindes para compras frequentes.

• Personalize as interações com base no histórico de conversas e preferências do cliente.

• Crie uma experiência de atendimento impecável para melhorar a percepção da marca.

Imagem: WhatsApp Business

4. Reengaje Clientes Inativos

Uma das formas mais eficazes de aumentar as vendas é reconquistar clientes que interagiram com sua marca no passado, mas que se tornaram inativos. As mensagens de reengajamento são uma ferramenta valiosa para restabelecer essas conexões.

Como reengajar clientes:

• Recupere carrinhos abandonados: Envie lembretes amigáveis para finalizar a compra.

• Renove assinaturas vencidas: Informe sobre o vencimento e ofereça incentivos para renovação.

• Ofertas exclusivas de fidelidade: Compartilhe promoções especiais para motivar a volta dos clientes.

 

Exemplo prático:
Uma empresa de streaming pode enviar uma mensagem personalizada com um desconto especial para renovar a assinatura, estimulando o retorno do cliente.

Imagem: WhatsApp Business

5. Promova Seu App

Use o WhatsApp para incentivar os clientes a instalar seu aplicativo ou realizar ações específicas dentro dele, como completar cadastros ou explorar novas funcionalidades.

Como promover seu app:

• Envie links diretos para download do app com ofertas exclusivas para novos usuários.

• Ofereça descontos ou benefícios para incentivar ações dentro do aplicativo.

Exemplo prático: Um e-commerce pode compartilhar um código promocional exclusivo para compras realizadas pelo app, promovendo tanto o download quanto o uso da plataforma.

Relacionamentos em Primeiro Lugar

Além de impulsionar as vendas, o WhatsApp Business se destaca por ajudar empresas a construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com seus clientes. Isso é possível graças à personalização das interações, que tornam cada conversa única e relevante para o consumidor.

Dicas para fortalecer os relacionamentos:

• Crie mensagens que demonstrem interesse genuíno pelas necessidades do cliente.

• Use o histórico de conversas para oferecer soluções práticas e personalizadas.

• Agregue valor a cada interação, seja com conteúdo informativo, descontos ou suporte eficiente.

 

O WhatsApp Business é uma plataforma completa que vai além de um simples canal de comunicação. Ele permite que as empresas interajam com seus clientes de forma direta, personalizada e estratégica, cobrindo todas as etapas do funil de vendas. Desde a geração de reconhecimento até a reativação de clientes inativos, o WhatsApp Business ajuda a criar experiências únicas, impulsionar as vendas e fortalecer os relacionamentos.

Ao adotar práticas de marketing orientadas pelo WhatsApp, sua empresa estará melhor preparada para se destacar em um mercado competitivo e se conectar com os clientes de forma significativa e duradoura.